Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 13 september 2024.

In verband met het gebruik van ons platform dat toegankelijk is via de website www.BoerInDeBuurt.be (hierna: de 'Website' of het 'Platform'), kunnen wij u vragen ons gegevens van persoonlijke aard over uzelf te verstrekken ('u' betekent alle Gebruikers van de Website, Klanten, Verkooppunten, zoals gedefinieerd in de Algemene Gebruiksvoorwaarden van de Website)

Dit privacybeleid ('Beleid') legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken en beschermen wanneer u onze website en diensten gebruikt.

We kunnen dit privacybeleid aanpassen als we dat nodig vinden. We raden u daarom aan om deze privacyverklaring regelmatig te bekijken, zodat u van deze wijzigingen op de hoogte bent.

Persoonsgegevens die wij verwerken

Persoonsgegevens, in dit Beleid ook wel 'uw gegevens' genoemd, verwijst naar alle informatie of een set van gegevens waarmee wij, direct of indirect, in staat zijn om u persoonlijk te identificeren, in het bijzonder aan de hand van een identificator, bijv. voor- en achternaam, e-mailadres, telefoonnummer, enz. Onder persoonsgegevens vallen geen gegevens waarvan de identiteit is verwijderd (anonieme gegevens).

We verwerken uw persoonsgegevens doordat u gebruik maakt van onze diensten en/of omdat u deze zelf aan ons verstrekt. Hieronder vindt u een overzicht van de persoonsgegevens die wij verwerken en met welke doeleinden:

Klanten:

1. Bestelproces

   Wij verwerken de persoonsgegevens die u ons verstrekt wanneer u uw bestelling plaatst. Deze persoonsgegevens zijn nodig om uw bestelling uit te voeren en uw bestelling te bevestigen. Met uw gegevens (zoals de artikelen die u aan uw winkelmandje toevoegt) kunnen wij uw bestelling verwerken. Deze informatie stelt de Verkooppunten bij wie u bestelt tevens in staat om u te voorzien van statusupdates van uw bestelling en u te identificeren bij het ophalen van de bestelling. De communicatie verloopt echter via ons en uw E-mailadres word niet gedeeld.

   We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken tijdens het bestelproces:

   • (Gebruikers)Naam
   • E-mailadres

2. Registreren van Klant account

   U krijgt de mogelijkheid een Klant account bij ons aan te maken. Dit is echter niet verplicht om een bestelling te plaatsen. Met een Klant account kan u gemakkelijk uw geplaatste bestellingen (besteld met het zelfde e-mailadres) terugvinden en bestellingen die nog niet bevestigd zijn door het Verkooppunt annuleren, zien wanneer u bestelling moet afgehaald worden, recensies plaatsen over Verkooppunten na dat uw bestellingen is afgehaald, Verkooppunten toevoegen aan uw favorieten en uw (gebruikers)naam en wachtwoord aanpassen.

   We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken tijdens het registreren van een Klant account:

   • (Gebruikers)Naam
   • E-mailadres
   • Wachtwoord

3. Recensie plaatsen

   Als u een Klant account heeft en uw bestelling is afgehaald, krijgt u de mogelijkheid om een recensie te plaatsen over uw ervaring met het Verkooppunt. Deze word publiek zichtbaar gemaakt en kan u steeds wijzigen, Enkel u recensie word getoond, zonder uw (gebruikers)naam.

   We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken tijdens het plaatsen van een recensie:

   • Score tussen 1 en 5
   • Opmerking (optioneel)

Verkooppunten:

1. Registreren van Verkooppunt account

   Wij verwerken de persoonsgegevens die u ons verstrekt wanneer u zich registreert als Verkooppunt, om u weer te geven bij de zoekresultaten, Klanten de mogelijkheid geven bestellingen bij u te plaatsen, u te contacteren als er een nieuwe bestelling is geplaatst of als de Klant deze heeft geannuleerd, om facturen op te stellen en u te sturen voor de bijdrage op verkochte producten en recensies te ontvangen van Klanten die producten gekocht hebben.

   We kunnen de volgende persoonsgegevens verwerken tijdens het registreren van een Verkooppunt account:

   • Profielfoto
   • Bedrijfsnaam
   • Maatschappelijke naam
   • BTW-nummer
   • E-mailadres
   • Naam
   • Telefoonnummer
   • Betaalmogelijkheden
   • Adresgegevens
   • Openingsuren
   • Wachtwoord

Waarom we uw persoonsgegevens gebruiken

We gebruiken uw persoonsgegevens alleen voor het doel waar we die voor mogen gebruiken:

• we hebben van u uw toestemming gekregen om uw persoonsgegevens te gebruiken, u kan altijd uw toestemming intrekken en/of uw gegevens verwijderen door ons te contacteren op privacy@BoerInDeBuurt.be
• we gebruiken uw gegevens omdat we u als klant de beste service willen geven en we dat zonder die informatie niet kunnen doen
• we gebruiken uw gegevens om ons te houden aan de wet, zoals gegevens bewaren voor de belastingdienst

Hoelang wij uw gegevens bewaren

We bewaren uw persoonsgegevens zo lang als we dat volgens de wet moeten doen en zo lang als nodig is voor het doel waarvoor we uw gegevens gebruiken. Zolang u bijvoorbeeld klant bij ons bent, bewaren we uw gegevens volgens de wettelijke bewaartermijn van zeven jaar. Daarna bewaren we uw gegevens alleen voor statistische doeleinden en om eventuele klachten of juridische zaken af te handelen. Wil u meer weten over hoelang we specifieke gegevens van u bewaren, neem dan contact met ons op via privacy@BoerInDeBuurt.be.

Bijzondere en/of gevoelige persoonsgegevens die wij verwerken

Onze website en/of dienst heeft niet de intentie gegevens te verzamelen over websitebezoekers die jonger zijn dan 18 jaar. Tenzij ze toestemming hebben van ouders of voogd. We kunnen echter niet controleren of een bezoeker ouder dan 18 is. Wij raden ouders dan ook aan betrokken te zijn bij de online activiteiten van hun kinderen, om zo te voorkomen dat er gegevens over kinderen verzameld worden zonder ouderlijke toestemming. Als u er van overtuigd bent dat wij zonder die toestemming persoonlijke gegevens hebben verzameld over een minderjarige, neem dan contact met ons op via privacy@BoerInDeBuurt.be, dan verwijderen wij deze informatie.

Delen van persoonsgegevens met Verkooppunten

Als u een bestelling op onze Website bij een van de Verkooppunten, delen wij persoonlijke informatie ((gebruikers)naam) met het Verkooppunt waar u besteld hebt. Zodat het Verkooppunt u beter kan identificeren als u de bestelling afhaalt. U bent een directe klant van het Verkooppunt en daarom draagt het Verkooppunt zijn eigen verantwoordelijkheid en verplichtingen voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Voor vragen over hoe het Verkooppunt met uw gegevens omgaat, raden we u aan rechtstreeks contact op te nemen met het Verkooppunt.

Delen van persoonsgegevens met derden

Wij verkopen uw gegevens niet aan derden en verstrekt deze uitsluitend indien dit nodig is voor de uitvoering van onze overeenkomst met u of om te voldoen aan een wettelijke verplichting. Met bedrijven die uw gegevens verwerken in onze opdracht, sluiten wij een bewerkersovereenkomst om te zorgen voor eenzelfde niveau van beveiliging en vertrouwelijkheid van uw gegevens. Wij blijven verantwoordelijk voor deze verwerkingen.

Cookies, of vergelijkbare technieken, die wij gebruiken

Wij gebruiken alleen technische en functionele cookies. En analytische cookies die geen inbreuk maken op uw privacy. Een cookie is een klein tekstbestand dat bij het eerste bezoek aan deze website wordt opgeslagen op uw computer, tablet of smartphone. De cookies die wij gebruiken zijn noodzakelijk voor de technische werking van de website en uw gebruiksgemak. Ze zorgen ervoor dat de website naar behoren werkt en onthouden bijvoorbeeld uw voorkeursinstellingen. Ook kunnen wij hiermee onze website optimaliseren. U kunt zich afmelden voor cookies door uw internetbrowser zo in te stellen dat deze geen cookies meer opslaat. Daarnaast kunt u ook alle informatie die eerder is opgeslagen via de instellingen van uw browser verwijderen.

Gegevens inzien, aanpassen of verwijderen

U heeft het recht om uw persoonsgegevens in te zien, te corrigeren of te verwijderen. Dit kunt u zelf doen via de persoonlijke instellingen van uw account. Daarnaast heeft u het recht om uw eventuele toestemming voor de gegevensverwerking in te trekken of bezwaar te maken tegen de verwerking van uw persoonsgegevens door ons bedrijf en heeft u het recht op gegevensoverdraagbaarheid. Dat betekent dat u bij ons een verzoek kunt indienen om de persoonsgegevens die wij van u beschikken in een computerbestand naar u of een ander, door u genoemde organisatie, te sturen. Wilt u gebruik maken van uw recht op bezwaar en/of recht op gegevensoverdraagbaarheid of heeft u andere vragen/opmerkingen over de gegevensverwerking, stuur dan een gespecificeerd verzoek naar privacy@BoerInDeBuurt.be. Om er zeker van te zijn dat het verzoek tot inzage door u is gedaan, vragen wij u een kopie van uw identiteitsbewijs bij het verzoek mee te sturen. Maak in deze kopie uw pasfoto, MRZ (machine readable zone, de strook met nummers onderaan het paspoort), paspoortnummer en Burgerservicenummer (BSN) zwart. Dit ter bescherming van uw privacy. Wij zullen zo snel mogelijk, maar in ieder geval binnen vier weken, op uw verzoek reageren. Wij willen u er tevens op wijzen dat u de mogelijkheid hebt om een klacht in te dienen bij de nationale toezichthouder, de Autoriteit Persoonsgegevens. Dat kan via de volgende link: https://autoriteitpersoonsgegevens.nl/nl/contact-met-de-autoriteit-persoonsgegevens/tip-ons

Waar wij uw persoonsgegevens opslaan

We verwerken uw gegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER). Dit houdt in dat we ook uw gegevens binnen de EER opslaan. Heeft u hierover vragen, neem dan gerust contact met ons op.

Hoe wij persoonsgegevens beveiligen

Wij nemen de bescherming van uw gegevens serieus en neemt passende maatregelen om misbruik, verlies, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging tegen te gaan. Als u de indruk heeft dat uw gegevens niet goed beveiligd zijn of er zijn aanwijzingen van misbruik, neem dan contact op met onze klantenservice of via privacy@BoerInDeBuurt.be. Wij hebben de volgende maatregelen genomen om uw persoonsgegevens te beveiligen:

• TLS (voorheen SSL) Wij versturen uw gegevens via een beveiligde internetverbinding. Dit kunt u zien aan de adresbalk 'https' en het hangslotje in de adresbalk.
• DNSSEC is een extra beveiliging (aanvullend op DNS) voor het omzetten van een domeinnaam (www.BoerInDeBuurt.be) naar het hieraan gekoppelde IP-adres (servernaam); het wordt voorzien van een digitale handtekening. U kunt die handtekening automatisch laten controleren. Op die manier voorkomen wij dat u omgeleid wordt naar een vals IP-adres.

Uw privacyrechten

Omdat we persoonsgegevens van u gebruiken, heeft u verschillende rechten. Deze rechten zetten we hieronder voor u op een rijtje.

• Recht op informatie

  We moeten u op een begrijpelijke en heldere manier uitleggen wat we met uw gegevens doen en welke controle u daarover hebt. Daarom leggen we in deze privacyverklaring uitgebreid uit welke gegevens we van u verzamelen en hoe we met uw gegevens omgaan.

• Recht op inzage

  U mag ons altijd vragen om uw gegevens die we van u hebben in te zien.

• Recht op correctie

  U mag ons vragen om uw gegevens te laten corrigeren als deze niet juist of onvolledig zijn.

• Recht om bezwaar te maken

  U mag bezwaar maken tegen de verwerking van uw gegevens als u het niet eens bent met de manier waarop we met uw persoonsgegevens omgaan. Dit recht geldt voor de gegevens die we gebruiken voor direct marketing. Zo kun u bij ons aangeven dat u niet langer emails van ons wilt ontvangen. Dat geldt ook voor gepersonaliseerde aanbevelingen op onze website.

• Recht op dataportabiliteit

  Bent u klant bij ons of heeft u toestemming gegeven voor het gebruik van uw gegevens, dan mag u ons vragen om u de digitale gegevens te sturen die we van u hebben. Zo kunt u die gegevens overdragen aan een andere organisatie als u dat wenst.

• Recht op beperking

  U mag ons vragen om het gebruik van uw gegevens te beperken. Dit betekent dat we in bepaalde gevallen uw gegevens alleen mogen bewaren maar niet gebruiken.

• Recht om vergeten te worden

  U mag ons vragen om alle gegevens die we van u hebben te verwijderen. We verwijderen dan alle gegevens die tot jou herleidbaar zijn. In sommige gevallen kunnen of mogen we uw gegevens nog niet verwijderen. Zo moeten we sommige gegevens 7 jaar bewaren voor de belastingdienst.

• Recht om een klacht in te dienen

  U mag een klacht indienen over de wijze waarop we met uw gegevens omgaan. Heeft u een klacht dan lossen we die graag voor u op. Neem daarvoor contact op met ons. Ook mag u ue klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens neerleggen. Uiteraard hopen we dat het niet zover komt, maar in het uiterste geval mag u ook naar de rechter stappen. In dat geval is het de rechtbank in de vestigingsplaats van Boer in de Buurt die uw klacht gaat behandelen.

Hoe dien ik een aanvraag of klacht in?

Stuur uw aanvraag of klacht naar ons via privacy@BoerInDeBuurt.be. We verwerken uw aanvraag of klacht binnen 30 dagen. Gaat het om meerdere aanvragen of klachten of is uw aanvraag of klacht complex, dan kan dit meer tijd met zich meebrengen. In dat geval nemen we uiterlijk binnen 60 dagen contact met u op. We kunnen u vragen om u te identificeren. In dat geval vragen we bij u gegevens op om er zeker van te zijn dat u de juiste persoon bent van wie de persoonsgegevens zijn.

regels voor deze privacyverklaring

Onze privacyverklaring moet aan verschillende voorwaarden voldoen. Deze voorwaarden vind u met name terug in de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Daarnaast de algemene regels die volgens de Belgische wet gelden van toepassing op onze privacyverklaring.

vragen over deze privacyverklaring

Heeft u een vraag over onze privacyverklaring? Neem dan gerust contact op met ons door een mail te sturen naar privacy@BoerInDeBuurt.be. We helpen u graag.